Politicas da Loja | Goulart Jewelry

POLÍTICA EMPRESARIAL

 

 

P R O D U Ç Ã O   E   E N V I O:


Nossa joalheria é totalmente artesanal e produzimos em baixas tiragens, afim de preservar a singularidade de cada joia. A postagem do produto será feita em até 7 (dez) dias úteis após a confirmação do pagamento.
 

A confirmação do pagamento pode levar até 2 dias, variando conforme o método de pagamento. 

Para produtos sob encomenda o prazo é de até 10 (dez) dias úteis. 

Após o envio, o prazo de entrega varia de acordo com o tipo de entrega escolhida (PAC, Sedex). 

- Tenha em mente que o serviço Sedex é mais seguro é mais veloz, consequentemente mais caro.

 

C O M P R A   D E   A N E I S:

A Goulart não se responsabiliza se a medida do anel escolhida e informada pelo cliente estiver errada. A forma ideal de medição é por meio de uma aneleira, com ela você alcançará a precisão exata do número do seu dedo.

Caso você


Caso não exista a possibilidade de medir em alguma aneleira ou joalheria, utilize nosso método na pagina de cada produto.
 

Nosso suporte está disposto a tirar qualquer dúvida, afim de facilitar sua compra e evitar erros.

 

Canal de Suporte: 

Whatsapp : +55 21 9.9336-6521
E-mail : contato@goulartjewelry.com
 

- Caso o número esteja incorreto, iremos efetuar o ajuste gratuitamente, porém o frete de envio e reenvio fica totalmente por conta do cliente. 


*Esteja atento;
 

Nossas mãos incham e contraem de acordo com o clima, tente efetuar a medição em dias com climas mais amenuos.

 

G A R A N T I A: 

A Garantia de joias em Ouro 18k é eterna. Exceto para má uso. 

A Goulart assegura a garantia de joias em Prata por 5 anos e cobre problemas com o banho de ouro 18k, quando banhadas, por 2 anos. Nossa garantia não com problemas apresentados por quedas, uso inadequado do produto, qualquer tipo de acidente, manchas de produtos quimicos, ou má conservação, as pedras em suas joias tem garantia de 6 meses. A garantia cobre somente pedras que eventualmente cairam.

Para desfreturar da garantia e necessário informar número do pedido e data da compra, junto ao problema, para nossos canais de atentimento.
 

- A oxidação é um processo natural da prata e não nos responsabilizamos pelo escurecimento da peça. O Ph de seu suor é um fator determinante para tal. Para melhorar a conservação de suas joias enviamos junto ao seu pedido um manual de limpeza e conservação. 

Nossa política de troca, devolução e garantia obedece ao previsto Código de Defesa do Consumidor. 

Esteja sempre atento aos seus direitos: 

http://www.defesadoconsumidor.gov.br/ 

PROCON: 0800 41 1512