POLÍTICAS DE COMPRA E TROCA

C O M P R A   

Caso você tenha interesse em efetuar uma troca por conta de arrependimento você terá até um prazo de 7 dias corridos, a partir da data da compra.

O cliente não terá que arcar com nenhum custo.


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A Goulart não se responsabiliza se a medida do anel escolhida e informada pelo cliente estiver errada. A forma ideal de medição é por meio de uma aneleira, com ela você alcançará a precisão exata do número do seu dedo.

Caso o número do anel esteja errado a Goulart Jewelry ajustará gratuitamente a joia comprada, porém os custos com logisticas são de total responsabilidade do comprador.


Caso não exista a possibilidade de medir em alguma aneleira ou joalheria, utilize nosso método na pagina de cada produto.
 

Nosso suporte está disposto a tirar qualquer dúvida, afim de facilitar sua compra e evitar erros.

*Esteja atento; 

Nossas mãos incham e contraem de acordo com o clima, tente efetuar a medição em dias com climas mais amenuos.

Canal de Suporte: 

Whatsapp : +55 21 9.9336-6521
E-mail : contato@goulartjewelry.com
 

 

G A R A N T I A: 

A Garantia de joias em Ouro 18k é eterna. Exceto para má uso. 

A Goulart assegura a garantia de joias em Prata por 5 anos e cobre problemas com o banho de ouro 18k, quando banhadas, por 1 ano. Nossa garantia não cobre problemas apresentados por quedas, uso inadequado do produto, qualquer tipo de acidente, manchas de produtos quimicos, ou má conservação, as pedras em suas joias tem garantia de 6 meses. A garantia cobre somente pedras que eventualmente cairam.

Para desfreturar da garantia e necessário informar número do pedido e data da compra, junto ao problema, para nossos canais de atentimento.
 

- A oxidação é um processo natural da prata e não nos responsabilizamos pelo escurecimento da peça. O Ph de seu suor é um fator determinante para tal. Para melhorar a conservação de suas joias enviamos junto ao seu pedido um manual de limpeza e conservação. 

Nossa política de troca, devolução e garantia obedece ao previsto Código de Defesa do Consumidor. 



P R O D U Ç Ã O

Nossa produção é totalmente artesanal, por isso pode ocorrer pequenas diferenças em relação a detalhes nas joias, nossas pedras também são totalmente naturais, por isso pequenas diferenças na coloração e tamanho podem ser comuns.

A produção leva 7 dias úteis depois da compra aprovada.

 

 

Esteja sempre atento aos seus direitos: 

http://www.defesadoconsumidor.gov.br/ 

PROCON: 0800 41 1512